Jestliže v souboru gpg.conf nemáte nastaveno automatické načítání klíčů z keyserveru a čtete elektronicky podepsáné nebo šifrováné zprávy, uvidíte panelu zprávy ikonku pera s otazníkem a v horní části se zobrazí: Část zprávy byla podepsána; klepněte na ikonku pera nebo klíče pro více informací. Ve zprávě se zobrazí značky úseku textu OpenPGP a blok podpisu.
Může se to stát i v případě, že máte nastaveno automatické načítání klíčů z keyserveru, ale klíč není na serveru k dispozici.
Klepnutím na ikonku pera a otazníku se Vám zobrazí hlášení že klíč, kterým byla zpráva podepsána, není dostupný. Klepnutím na tlačítko OK se dostanete k dalšímu oknu, kde si můžete ze seznamu keyserverů vybrat odkud veřejný klíč odesílatele stáhnout.
Seznam keyserverů, které chcete používat, nastavíte v menu OpenPGP -> Předvolby... -> Určete Váš/Vaše keyservery, adresy napište do řádku Keyserver(y):. Více adres oddělte čárkou. Jako výchozí bude použit první keyserver.
Další nápověda je dostupná na stránkách dokumentace Enigmailu (anglicky).