Om du inte har angett keyserver-options auto-key-retrieve i din gpg.conf fil och du läser ett meddelande som är signerat eller krypterat, kommer du att se en Penn-ikon i huvudområdet med ett Frågetecken på den, Enigmail's statusrad i huvudområdet visar del av meddelandet signerat; klicka på pennikonen för detaljer och meddelandet i meddelandefönstret visar alla OpenPGP meddelandeblocksindikatorer och signaturblock.
Du kan också se detta om du har angett keyserver-options auto-key-retrieve i din gpg.conf fil och OpenPGP nyckeln inte finns på standardnyckelservern.
Genom att klicka på Penn och frågetecknet-ikonen kommer ett fönster upp som meddelar att nyckeln inte är tillgänglig i din nyckelring. Om du klickar på OK kommer att ett nytt fönster upp med en lista över nyckelservrar där du kan välja att hämta avsändarens publika nyckel från.
För att konfigurera listan med nyckelservrar som du vill använda, gå till Enigmail-> Inställningar->grundläggande fliken och ange nyckelserverns adress i nyckelserver: rutan, separerade med ett kommatecken. Den första nyckelservern i listan kommer att användas som standard.
Ytterligare hjälp finns på Enigmail's Supportwebbplats