Er zijn verschillende oorzaken voor het mislukken van de OpenPGP initialisatie. De bekendsten worden hieronder beschreven; voor meer informatie kunt u de Enigmail help website bezoeken.
Voor een goede werking van OpenPGP moet de applicatie GnuPG geïnstalleerd zijn. Als GnuPG niet kan worden gevonden, moet u er eerst voor zorgen dat de applicatie gpg.exe (voor Windows; gpg voor andere platformen) op uw PC daadwerkelijk aanwezig is. Als GnuPG (gpg.exe of gpg) daadwerkelijk geïnstalleerd is, maar OpenPGP kan het toch niet vinden, moet u het pad naar GnuPG in de OpenPGP instellingen ingeven (Menu OpenPGP) > Voorkeuren).
OpenPGP werkt alleen als deze in dezelfde ontwikkelomgeving als Thunderbird of SeaMonkey gecreëerd (gecompileerd) is. U kunt de officiële Enigmail samen met officiële versies van Thunderbird of SeaMonkey downloaden van mozilla.org.
Als u Thunderbird of SeaMonkey in een andere versie/variant van een andere bron download (bv. van een Linux distributie provider), of als u de applicatie zelf gecompileerd heeft, moet u ook een versie van Enigmail gebruiken die in dezelfde ontwikelomgeving gecompileerd is. Om Enigmail zelf te compileren moet u de instructies opvolgen op de Enigmail website in Gebied Source-Code. Gelieve geen eventuele foutmeldingen (bugs) over dit probleem te maken, omdat er daarvoor geen andere oplossing is.
Verdere hulp is beschikbaar op de Enigmail support website.